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geomujo
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"Reel Service" schließt seine Türen zu und DAM ist verkauft...
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Tillamook
Finesse-Fux
"Gilt das auch für gebraucht gekaufte Rollen, ohne Kaufbeleg?" NEIN! Keine Buchung / Reklamation ohne Beleg! Das ist ja nun wohl überall so, deshalb nochmal: Hebt immer eure Kaufbelege auf, auch wenn ihr mal was wieder verkauft, hat der Käufer wenigstens noch einen Beleg.
Woher sollte ABU sonst wissen ob ihr die Mörrum nicht selber geschnitzt habt 
Ok ernsthaft: wird das verlangt wegen Diebesgut, illegal mehr produzierten Rollen (durch den prod. Chinesen) oder was ist der Hintergrund?
Ok ernsthaft: wird das verlangt wegen Diebesgut, illegal mehr produzierten Rollen (durch den prod. Chinesen) oder was ist der Hintergrund?
Tillamook
Finesse-Fux
Definitive Aussage zum Thema Ersatzteilbestellung:
Ersatzteilbestellungen muss der Endkunde über einen Pure Fishing Händler seiner Wahl abwickeln, nicht über Pure Fishing direkt. Dort werden keine Endkunden-Bestellungen angenommen!
Sprich die identische Situation wie auch eine Reklamation oder der "normale" Produktverkauf stattfindet - immer über den Endkundenhändler!
Ersatzteilbestellungen muss der Endkunde über einen Pure Fishing Händler seiner Wahl abwickeln, nicht über Pure Fishing direkt. Dort werden keine Endkunden-Bestellungen angenommen!
Sprich die identische Situation wie auch eine Reklamation oder der "normale" Produktverkauf stattfindet - immer über den Endkundenhändler!
Kanalbarschjäger
BA Guru
Woher sollte ABU sonst wissen ob ihr die Mörrum nicht selber geschnitzt habt
Ok ernsthaft: wird das verlangt wegen Diebesgut, illegal mehr produzierten Rollen (durch den prod. Chinesen) oder was ist der Hintergrund?
Weniger Aufwand (Lagerhaltung, Mitarbeiter etc.) nach dem Insourcing.
Wenn Du jetzt das reine Consumer-Hardwaregeschäft betrachtest, dann gebe ich Dir recht. Verdient wird in der IT mit High-End-Hardware, Software, Lizenzen, Wartung, Services und Beratung. Und von diesen Margen kann die Angelindustrie (und wahrscheinlich fast jeder andere Industriezweig) nur träumen.
ranseier
Asphaltmonster
Echo-Orakel
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"Reel Service" schließt seine Türen zu und DAM ist verkauft...
Habe heute nochmal mit dem Service bei DAM und Pure Fishing telefoniert.
Bei PF ist es so wie Tillamook sagt.
Ohne Kaufbeleg kein Umtausch.
Wer ältere Artikel repariert haben möchte, muss sich eventuell auf Wartezeit einstellen.
Zuerst schauen die Jungs in Hattersheim ob sie was machen können.
Wenn das nicht fruchtet, wird der Artikel nach Frankreich geschickt.
Und ganz wichtig: Ohne Teile bzw. Artikelnummer kein Ersatzteil.
Bei DAM wurde das Lager nach Polen verlegt, im Service ändert sich vorerst nichts.
Habe heute nochmal mit dem Service bei DAM und Pure Fishing telefoniert.
Bei PF ist es so wie Tillamook sagt.
Ohne Kaufbeleg kein Umtausch.
Wer ältere Artikel repariert haben möchte, muss sich eventuell auf Wartezeit einstellen.
Zuerst schauen die Jungs in Hattersheim ob sie was machen können.
Wenn das nicht fruchtet, wird der Artikel nach Frankreich geschickt.
Nein, ausschließlich über den Händler
Und ganz wichtig: Ohne Teile bzw. Artikelnummer kein Ersatzteil.
Bei DAM wurde das Lager nach Polen verlegt, im Service ändert sich vorerst nichts.
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Tillamook
Finesse-Fux
@NorbertF: Du kannst Fragen stellen, woher soll man denn wissen ob du noch Garantie hast oder nicht!? Ein Kaufbeleg hat ein Datum und definiert das eindeutig.
Achja Garantie, das ist klar, sorry hab ich gar nicht drangedacht. Ich habe meist ohenhin keine. Bin mehr von normaler Reparatur oder Ersatzteilbestellung ausgegangen. Sorry dann für die dumme Frage
Garantie braucht man bei den BC-Rollen eigentlich sowieso nicht. Mir ist zumindest noch nichts innerhalb des Gewährleistungszeitraums (oder auch darüber hinaus) ohne Eigenverschulden kaputt gegangen.
Allerdings möchte ich mich gerne unabhängig von irgendwelchen Garantien an jemanden wenden können, wenn ich etwas kaputt gemacht habe oder umbauen möchte.
Der Weg über den Fachhändler (sofern noch vorhanden) klingt da reichlich umständlich.
Für meine Modelle mit Stammplatz habe ich aber zum Glück eine Box mit den wichtigsten Bauteilen parat (Pinion, Piniongear, Maingear, Gearshaft, Wormgear, Kugellager, Schrauben und Federn).
Allerdings möchte ich mich gerne unabhängig von irgendwelchen Garantien an jemanden wenden können, wenn ich etwas kaputt gemacht habe oder umbauen möchte.
Der Weg über den Fachhändler (sofern noch vorhanden) klingt da reichlich umständlich.
Für meine Modelle mit Stammplatz habe ich aber zum Glück eine Box mit den wichtigsten Bauteilen parat (Pinion, Piniongear, Maingear, Gearshaft, Wormgear, Kugellager, Schrauben und Federn).
Na ja,
in Bezug auf schließende Angelläden muß man vielleicht doch sagen, denjenigen den es erwischt, der ist vielleicht nicht wirklich ein herber Verlust. Klar, für die Maden und den Tagesschein muß man jetzt ein paar Kilometer weiter fahren, aber große Dinge hat man dort wahrscheinlich schon lange nicht mehr gekauft, weil es sie entweder überhaupt nicht gab oder der Preis völlig neben dem üblichen Marktpreis lag. Oft klappte es ja nicht mal bei kleinen Sachen, weil die Qualität völlig unzureichend war.
Petri, Dietmar
in Bezug auf schließende Angelläden muß man vielleicht doch sagen, denjenigen den es erwischt, der ist vielleicht nicht wirklich ein herber Verlust. Klar, für die Maden und den Tagesschein muß man jetzt ein paar Kilometer weiter fahren, aber große Dinge hat man dort wahrscheinlich schon lange nicht mehr gekauft, weil es sie entweder überhaupt nicht gab oder der Preis völlig neben dem üblichen Marktpreis lag. Oft klappte es ja nicht mal bei kleinen Sachen, weil die Qualität völlig unzureichend war.
Petri, Dietmar
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marco/Hb
Gummipapst
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Hallo,
hiermit möchte ich mal von einem positiven Service berichten:
Im April 2015 habe mir mir über das Internet bei einem Händler eine neue Abu Revo Toro NaCl51- L HS bestellt und diese bis zum Ende der Raubfischsaison am Hausgewässer und im Schwedenurlaub gefischt. Zum Saisonende habe ich die Rolle dann mal wieder gereinigt und gefettet und musste leider einen defekt an der Spule feststellen. Ich habe dann Kontakt mit dem Händler aufgenommen und das Problem der Rolle beschrieben und ein Bild per Mail verschickt. In der 2. KW 2016 habe ich die Rolle, mit beigelegter Rechnungskopie, an den Händler geschickt.
Heute klingelte überraschendender Weise der Paketdienst an unserer Haustür und im Paket lag eine nagelneue Revo Toro Beast 51 Hs.
Mit solch einen Austausch hätte ich absolut nicht gerechnet und die Zeitspanne von knapp 4 Wochen finde ich sehr schnell.
Gruss Marco
hiermit möchte ich mal von einem positiven Service berichten:
Im April 2015 habe mir mir über das Internet bei einem Händler eine neue Abu Revo Toro NaCl51- L HS bestellt und diese bis zum Ende der Raubfischsaison am Hausgewässer und im Schwedenurlaub gefischt. Zum Saisonende habe ich die Rolle dann mal wieder gereinigt und gefettet und musste leider einen defekt an der Spule feststellen. Ich habe dann Kontakt mit dem Händler aufgenommen und das Problem der Rolle beschrieben und ein Bild per Mail verschickt. In der 2. KW 2016 habe ich die Rolle, mit beigelegter Rechnungskopie, an den Händler geschickt.
Heute klingelte überraschendender Weise
der Paketdienst an unserer Haustür und im Paket lag eine nagelneue Revo Toro Beast 51 Hs.Mit solch einen Austausch hätte ich absolut nicht gerechnet und die Zeitspanne von knapp 4 Wochen finde ich sehr schnell.
Gruss Marco
lebowski
Dr. Jerkl & Mr. Bait
Cl, das schockt!
Also ich habe auch schon gute Erfahrungen mit Onlinehändlern gemacht.
Denke gerade die "Großen" können sich das auch eigentlich kaum erlauben.
In dem Fall könnte man das Kind doch auch beim Namen nennen oder?
l, das schockt!Also ich habe auch schon gute Erfahrungen mit Onlinehändlern gemacht.
Denke gerade die "Großen" können sich das auch eigentlich kaum erlauben.
In dem Fall könnte man das Kind doch auch beim Namen nennen oder?
Kanalbarschjäger
BA Guru
Kann man so oder so sehen...
4 Wochen ohne Rolle können je nach Vorhaben auch verdammt lang sein.
Bei Shimano hatte ich vor 2-3 Jahren mal einen ähnlichen Fall und innerhalb von 3-4 Wochen hatte ich eine neue Rolle (Nachfolger) vor der Tür.
marco/Hb
Gummipapst
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Hi,
natürlich kann man es so oder so sehen, gerade wenn ein Urlaub oder dergleichen vor der Tür steht. Auf der anderen Zeite finde ich es trotzem ziemlich schnell, da ja auch einige Transporte mit den Paketdiensten auf dem Plan standen -Paket vom Kunden zum Händler, Paket vom Händler nach Purefishing. und wieder zurück. In meinen Fall muss die Rolle aber auch noch bis Juni im Keller liegen, da wir noch bis zum 31.05 Schonzeit haben
Gruss Marco
natürlich kann man es so oder so sehen, gerade wenn ein Urlaub oder dergleichen vor der Tür steht. Auf der anderen Zeite finde ich es trotzem ziemlich schnell, da ja auch einige Transporte mit den Paketdiensten auf dem Plan standen -Paket vom Kunden zum Händler, Paket vom Händler nach Purefishing. und wieder zurück. In meinen Fall muss die Rolle aber auch noch bis Juni im Keller liegen, da wir noch bis zum 31.05 Schonzeit haben
Gruss Marco
Tillamook
Finesse-Fux
In dem Fall schon. ;-) Meine Meinung.
Streifenspinner
Gummipapst
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Moin!
Woher bekommt man nun gerade kostengünstig online ein Purefishing-Ersatzteil? Wäre bei mir gerade eine 1-2 US$ Geschichte und eigentlich ein Garantiefall, da ich aber selber warte und die Sache in einer Minute behoben wäre, wäre das Ersatzteil die schnellste Methode.
Woher bekommt man nun gerade kostengünstig online ein Purefishing-Ersatzteil? Wäre bei mir gerade eine 1-2 US$ Geschichte und eigentlich ein Garantiefall, da ich aber selber warte und die Sache in einer Minute behoben wäre, wäre das Ersatzteil die schnellste Methode.
Asphaltmonster
Echo-Orakel
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Eigentlich (und nach dem Willen von PF) nur noch bei denen direkt.
Tillamook
Finesse-Fux
Nur noch über einen PF-Händler muss es heißen. Ersatzteile sind aber leider im Moment ein Problem.
