donforello
Twitch-Titan
Es geht um eine 30-60g.
Was sagst Du denn nun zu dem Garantieformular? Gebt ihr das auch so an Kunden weiter?
Was sagst Du denn nun zu dem Garantieformular? Gebt ihr das auch so an Kunden weiter?
Onlineshop-Erfahrungen Sammelfred
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Lorem ipsum
Bigfish-Magnet
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Hast du per Paypal gezahlt?
Falls ja, wäre für mich die Zeit gekommen einen Fall auf zu machen. IdR bringt das deutlich Dynamik in das Geschehen.
Ich habe mit Bullseye und der Reklamationsabwicklung auch schon meine Erfahrung sammeln dürfen. Kompletter Abtörner!
Falls ja, wäre für mich die Zeit gekommen einen Fall auf zu machen. IdR bringt das deutlich Dynamik in das Geschehen.
Ich habe mit Bullseye und der Reklamationsabwicklung auch schon meine Erfahrung sammeln dürfen. Kompletter Abtörner!
donforello
Twitch-Titan
Guter Tipp, danke!
Habe tatsächlich per Paypal gezahlt aber nicht weiter darüber nachgedacht weil der Kauf Ende Oktober 2020 war.
Habe tatsächlich per Paypal gezahlt aber nicht weiter darüber nachgedacht weil der Kauf Ende Oktober 2020 war.
Tarek von A-Game Fishing
Belly Burner
Nein, bei uns reicht eine E-Mail oder auch nur ein Telefonat um alles zu klären.
Fr33
BA Guru
Servus,
ja gut ich finde da sieht die Sache wieder anders aus. Du bist aus den ersten 6 Monaten der Beweislastumkehr raus. Daher ist das schon ok, dass der Händler dein Gesuch nach diesem Zeitraum via Hersteller-Garantie abwickelt. Der hält mit dem Hersteller Rücksprache und es sollte eig in kurzer Zeit eine Entscheidung über ein E-Teil. Austausch etc. getroffen werden.
donforello
Twitch-Titan
Nach vier Wochen kein Ergebnis ist aber auch nicht unbedingt das was ich als "in kurzer Zeit" empfinde. Ich muss mich erst eine Woche um ein Versandetikett für den Rückversand streiten und dann passiert da nichts wenn man nicht nachhakt. Ich habe das Paket am nächsten Werktag nachdem ich das Etikett bekommen habe aufgegeben. Mehr kann ich dann auch nicht machen.
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Ende Oktober 2020 ist schon ne guuute Ecke her.
Ich bin ja selber immer kritisch und definitiv Pro Kunde bei sowas,aber das schon echt ne Ansage.
Ich weiß gar nicht,ob ich nach so nem Zeitraum dann so Ansprüche bezüglich der Abwicklung stellen würde.Wenn sich sicher drum gekümmert wird,ist doch super.
Finde da kann man doch eigentlich happy sein,wenn der Hersteller auf Kulanz überhaupt noch sowas macht
Ich bin ja selber immer kritisch und definitiv Pro Kunde bei sowas,aber das schon echt ne Ansage.
Ich weiß gar nicht,ob ich nach so nem Zeitraum dann so Ansprüche bezüglich der Abwicklung stellen würde.Wenn sich sicher drum gekümmert wird,ist doch super.
Finde da kann man doch eigentlich happy sein,wenn der Hersteller auf Kulanz überhaupt noch sowas macht
stockinger
Echo-Orakel
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Das hat NICHTS mit Kulanz zu tun. Das ist Gesetz. PUNKT.Finde da kann man doch eigentlich happy sein,wenn der Hersteller auf Kulanz überhaupt noch sowas macht
Ich hab das so dick, wenn immer von Kulanz gefaselt wird und auch, wenn Garantie (im Rahmen der AGB) und gesetzlicher Gewährleistung durcheinander gewürfelt werden... Der Händler bzw Hersteller ist nun mal in der gesetzlichen Pflicht. AusÄpfelAmen...
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Nee @stockinger ,das kommt finde ich stark auf den Artikel an.
Als Bspl,wenn ich ein Elektrogerät kaufe,einstecke,und es hält keine 2 Jahre,dann ok,gerne drauf auf den Händler / Hersteller
Aber ne Angelrute, c'mon...Der Dude hat die über 1 Jahr genutzt,und man kann ja nicht nachvollziehen was damit in dem Zeitraum gemacht wurde.
Sprich sachgemäß behandelt etc.
Das schon schwierig nachzuvollziehen,muss man ehrlich sein
Als Bspl,wenn ich ein Elektrogerät kaufe,einstecke,und es hält keine 2 Jahre,dann ok,gerne drauf auf den Händler / Hersteller
Aber ne Angelrute, c'mon...Der Dude hat die über 1 Jahr genutzt,und man kann ja nicht nachvollziehen was damit in dem Zeitraum gemacht wurde.
Sprich sachgemäß behandelt etc.
Das schon schwierig nachzuvollziehen,muss man ehrlich sein
stockinger
Echo-Orakel
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Mist, du hast recht. Hatte überlesen, das das schon 2020 war. Bin von 21 ausgegangen. Sorry!
Nichtsdestotrotz ist das immer noch gesetzlich geregelt. Nur das eben die Beweislast nun beim Käufer liegt. Kann er das nicht nachweisen, ist es nun in der Tat Kulanz vom Händler und Hersteller...
Nichtsdestotrotz ist das immer noch gesetzlich geregelt. Nur das eben die Beweislast nun beim Käufer liegt. Kann er das nicht nachweisen, ist es nun in der Tat Kulanz vom Händler und Hersteller...
donforello
Twitch-Titan
2 Jahre Mängelhaftung. Ist nun mal Gesetz... Es ist auch kein Bruch oder so ein Mist. Die Rute knirscht unter dem Griff wenn man sie belastet. Ich hab das Ding nicht im Kofferraumdeckel abgebrochen oder so`n Firlefanz. Hab damit auch keine Getränkekisten in den fünften Stock gekrant.
Ich kaufe eine Angelrute für fas 400 Flöhe und die knirscht nach einem Jahr bei normaler Nutzung als hätte sich Kleber unter dem Griff gelöst oder sowas. Und das soll ich nicht reklamieren?
Ich kaufe eine Angelrute für fas 400 Flöhe und die knirscht nach einem Jahr bei normaler Nutzung als hätte sich Kleber unter dem Griff gelöst oder sowas. Und das soll ich nicht reklamieren?
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Es hat niemand davon gesprochen dass Du das nicht reklamieren sollst @donforello
Ich bin selber wie gesagt selber absolut Pro Kunde bei sowas
Aber so ein Fall is ja schon bissel tricky,und dann noch im Zeitraum vom Jahreswechsel.
Kann ja sein,dass sich alles zu Deinen Gunsten klärt.
Ich drücke Dir die Daumen
Ich bin selber wie gesagt selber absolut Pro Kunde bei sowas
Aber so ein Fall is ja schon bissel tricky,und dann noch im Zeitraum vom Jahreswechsel.
Kann ja sein,dass sich alles zu Deinen Gunsten klärt.
Ich drücke Dir die Daumen
stockinger
Echo-Orakel
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Das ist korrekt. Aber nach 15 Monaten liegt die Beweislast nun mal bei dir als Kunde, das der Mangel bereits verdeckt zum Zeitpunkt des Kaufs vorlag und nicht auf unsachgemäßen Gebrauch und / oder fahrlässiger oder vorsätzlicher Beschädigung herrührt. Und das ist in so einem Fall echt tricky....
Daher Freude über die Kulanz seitens Händler / Hersteller, nicht auf Erbringung des Beweise zu bestehen....
Fr33
BA Guru
@stockinger
Ich weiss es wurde geändert - aber zum Vertragszeitpunkt waren es noch 6 Monate Beweislastumkehr.- sprich ab dem 7. Monat müsste der KD beweisen/nachweisen dass der Fehler nicht vom Ihm verschuldet bzw. bei Kauf schon vorlag etc . etc. Glaube jetzt ist das ja etwas geändert worden. Aber egal ...
ich kann den Frust verstehen - der Händler hat das nicht als Top Prio sondern hat das dem Hersteller übergeben. Der entscheidet nun was letztendlich passiert. Den Händler kann man aber dennoch mal Fragen wie der Stand ist oder ab der ne RMA oder sowas für einen hat mit der man beim Hersteller nachfragen kann.,..
Ich weiss es wurde geändert - aber zum Vertragszeitpunkt waren es noch 6 Monate Beweislastumkehr.- sprich ab dem 7. Monat müsste der KD beweisen/nachweisen dass der Fehler nicht vom Ihm verschuldet bzw. bei Kauf schon vorlag etc . etc. Glaube jetzt ist das ja etwas geändert worden. Aber egal ...
ich kann den Frust verstehen - der Händler hat das nicht als Top Prio sondern hat das dem Hersteller übergeben. Der entscheidet nun was letztendlich passiert. Den Händler kann man aber dennoch mal Fragen wie der Stand ist oder ab der ne RMA oder sowas für einen hat mit der man beim Hersteller nachfragen kann.,..
Twisterlinho
Dr. Jerkl & Mr. Bait
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Gestern bei Eurocarp ne Illex Rute bestellt, heute gut verpackt geliefert bekommen. Netter, schneller Kontakt per Mail. Gerne wieder.
Gestern mittags bei Lurenatic bestellt und heute Vormittag schon geliefert.
Besser geht nicht!
Besser geht nicht!
donforello
Twitch-Titan
Das mit der Beweislast ist sicher richtig. Grundsätzlich ging es mir ja auch um die Bearbeitungszeit. Die beiden letzten Posts zeigen auch wieder dass es momentan wohl nicht an den Versanddienstleistern, Corona oder dem Jahreswechsel liegen muss, wenn sich nichts bewegt.
Das ist meine erste Rutenreklamation seit ich 1990 ernsthaft mit dem angeln angefangen habe. Zerbrochen habe ich bisher übrigens keine. Vor der BE hatte ich seit 2009 eine Rocksweeper. Mit der ist bis heute nichts außer dass sie ein paar Macken hat. Die hat an Süß.- und Salzwasser viel mitgemacht und da knirscht gar nichts...
Erzählt mir da jetzt jemand etwas von Beweislastumkehr und falscher Nutzung kribbelt es mir stark im Hals. Wenn ich eine Rute möchte die nach einem Jahr zu knirschen anfängt kaufe ich mir einen 40€ Knüppel.
Wenn ich allerding etwas hochpreisigeres kaufe, verknüpfe ich damit die Erwartung von besserem Material und auch besserer Servicequalität. Das ist wohl eher ein Trugschluss. Hochpreisig und hochwertig stehen eben nicht zwingend im Zusammenhang.
Vielleicht gedulde ich mich wirklich einfach ein bisschen, denke mir meinen Teil und gehe weiter mit der Rocke los bis die sich alle ausgeschlafen haben.
Danke für eure Einschätzungen.
Nochmal etwas positives zum Thema: Montagabend bei Fish Candy bestellt, Donnerstag geliefert. Alles gut
Das ist meine erste Rutenreklamation seit ich 1990 ernsthaft mit dem angeln angefangen habe. Zerbrochen habe ich bisher übrigens keine. Vor der BE hatte ich seit 2009 eine Rocksweeper. Mit der ist bis heute nichts außer dass sie ein paar Macken hat. Die hat an Süß.- und Salzwasser viel mitgemacht und da knirscht gar nichts...
Erzählt mir da jetzt jemand etwas von Beweislastumkehr und falscher Nutzung kribbelt es mir stark im Hals. Wenn ich eine Rute möchte die nach einem Jahr zu knirschen anfängt kaufe ich mir einen 40€ Knüppel.
Wenn ich allerding etwas hochpreisigeres kaufe, verknüpfe ich damit die Erwartung von besserem Material und auch besserer Servicequalität. Das ist wohl eher ein Trugschluss. Hochpreisig und hochwertig stehen eben nicht zwingend im Zusammenhang.
Vielleicht gedulde ich mich wirklich einfach ein bisschen, denke mir meinen Teil und gehe weiter mit der Rocke los bis die sich alle ausgeschlafen haben.
Danke für eure Einschätzungen.
Nochmal etwas positives zum Thema: Montagabend bei Fish Candy bestellt, Donnerstag geliefert. Alles gut
AeroX_fishing
Belly Burner
Habe letzte Woche zwei Mal bestellt und habe auch keine E-Mail erhalten. Aber immer schnelle Lieferung, Top verpackt und super beratung.
Möchte hier einmal den Shop https://fishing-attack.eu/ für seinen freundlichen Kundenservice und den extrem schnellen Versand loben: In weniger als 24h war mein Päckchen aus dem Emsland nach Flensburg geflogen.
